J'ai cassé / rayé ma montre, que faire ?

Vous avez fait tomber votre montre, vous l'avez malencontreusement cognée, quelque chose est cassé ou vous avez rayé le boitier.
Ce sont des choses qui arrivent tout les jours à ceux qui aiment porter leur montre.
Que se passe t'il si cela vous arrive ?

A savoir :

A notre connaissance, aucune marque de montre ne garantie les dommages liés à une mauvaise utilisation, ou un accident de votre part. Certaines marques propose parfois des extensions de garantie payante, mais en général vous serez tenu responsable en cas de casse ou de rayures. La majorités des grandes marques propose une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat indiquée sur la facture.

Pour notre part nos modèles sont garantie 5 ans, la garantie couvre les défauts de fabrication. Les éléments non pris en charge sont l’usure du bracelet cuir, la panne ou la casse suite à un choc et la mauvaise utilisation de votre montre. Vous retrouverez les détails de votre garantie ici.

Alors que faire ?

Les avantages d'être un atelier horloger ...

Si vous saviez le montre de fois où nous entendons nos clients trLa première chose à faire est de prendre contact avec nous.
Nous évaluerons ensemble les dégâts et les réparations que nous devrons mettre en œuvre.
Ensuite votre montre reviendra dans notre atelier où elle y sera réparée, polie ou simplement entretenue.

Notre avantage est bien sûr que nous avons toutes les pièces, la connaissance parfaite de nos montres et un savoir-faire indéniable.

La remise à neuf

Et même si montre n’est pas cassée, elle a peut être quelques rayures que vous aimeriez voir disparaitre.
Nous proposons une remise à neuf de votre montre. Elle sera entièrement démontée, repolie, et nous récupérerons la majorité de rayures.
Les chocs trop importants seront adoucis mais ne disparaitrons pas totalement.

Et dans le cas où une pièce de votre montre est trop abimée, elle pourra être changée.