Les présentes Conditions en matière de remboursements et retours sont applicables à la vente des Produits en ligne aux utilisateurs par le biais du Site (ci-après : les « Utilisateurs ») hébergé à l’URL suivante : https://mb-watches.com (ci-après : le « Site ») fourni par la société Mikael BOURGEOIS Horlogerie , dont le siège se situe 5 chemin des tilleuls, 25500 Morteau (ci-après : la « Société »).

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour procéder au retour, l’Utilisateur doit nous contacter par e-mail avant d’effectuer le renvoi de sa montre.

Le retour doit se faire dans un délai de 14 jours.

Les Produits doivent être retournés dans un état neuf et en parfaite condition avec toutes les protections et étiquettes en place, ainsi que les sécurités et autocollants attachés à ceux-ci. Une fois réceptionné(s) par la Société, il/ils est/sont sujet(s) à un Contrôle de qualité (CQ) et à des tests de fonctionnements. L’Utilisateur doit prendre soin du Produit lorsqu’il l’examine. En cas de détérioration du Produit, une compensation ne sera demandée que si la détérioration a été causée par une utilisation par l’Utilisateur excédant les limites de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit. Lorsque les bracelets en cuir sont portés même une seule fois, ils se déforment et ne reprennent pas leur forme d’origine. Ils seront donc systématiquement refusés au contrôle qualité s’ils ont été portés.

Tout retour en l’absence du coffret d’origine et/ou de l’emballage spécial du Produit en bon état donnera à la Société le droit de retenir la valeur correspondante sur le montant du remboursement accordé à l’Utilisateur.

Tous les retours et/ou échanges seront soumis par la Société à un Contrôle de qualité rigoureux afin de s’assurer que le Produit restitué est conforme aux exigences de retour. Si le Produit contrôlé ne répond pas aux normes du Contrôle de qualité, la Société pourra exiger de l’Utilisateur le versement de dommages-intérêts et/ou renoncer au remboursement.

L’Utilisateur est responsable de toute perte de valeur du Produit consécutive à une manipulation de celui-ci contraire aux instructions d’utilisation. En conséquence, si le Produit est endommagé ou détruit par la faute et/ou négligence de l’Utilisateur, la Société déduira le coût de la remise en état ou du remplacement du Produit du montant du remboursement accordé à l’Utilisateur.

Si l’Utilisateur fait valoir son droit de retour conformément aux conditions de retour susmentionnées et que le Produit retourné satisfait au Contrôle de qualité, la Société procédera au remboursement ou à l’échange applicable.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un virement bancaire sera émis sur votre compte dans un délai de quelques jours.

Il vous incombe de payer et assurer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Les Produits personnalisés ne seront ni repris ni échangés. Le droit de retour ne s’applique donc pas à ce type de Commande.

Les conditions de retour fixées par la Société sont souples. Toutefois, le nombre de retours effectué est comptabilisé par la Société, laquelle se réserve le droit de refuser une commande en cas de retours répétés par l’Utilisateur.